パフォーマンス

2020年2月4日

品質マネジメントシステムの有効性の改善のためにデータを分析し、評価につなげようこの項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの有効性を改善するために、監視・測定で得られたデータを分析し、それを評価のために […]

2020年1月15日

製品・サービスに対する顧客満足を監視しようこの項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]

2020年1月7日

品質マネジメントシステムがうまく機能しているかを評価しようこの項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの結果を監視・測定・分析し、有効に機能しているかを評価しなさい」ということです。この項目は、監視、測 […]

2019年8月19日

必要な力量をもった人が業務を行えるようにしようこの項目の要求事項を一言で言うと、「必要な力量を持った人が（品質マネジメントシステムのパフォーマンスと有効性に影響を与える）業務に割り当てられるようにしなさい」ということで […]

2015年8月31日

ISO9001とISO14001の2015年改定ポイント解説の5回目は「パフォーマンスの重視」です。これも今回の改定で非常に重要な変更の一つです。「パフォーマンス」とは言い換えれば「結果」です。マネジメントシステム規格 […]