2020年1月15日 / 最終更新日 : 2020年1月14日 f-morioka ISO9001:2015 誌上講義 【ISO9001】9.1.2 顧客満足 製品・サービスに対する顧客満足を監視しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]
2015年3月26日 / 最終更新日 : 2018年12月21日 f-morioka 改善 2015年版で「予防処置」が削除されたのはなぜ？ 現在進められているISO9001、ISO14001の2015年改定。そこでの変更点の一つに、独立した要求事項としての「予防処置」が削除されるという点があります。それでは、今までの「予防処置」の要求にどのような問題があった […]
