監視

ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.2 顧客満足

製品・サービスに対する顧客満足を監視しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]

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ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.1 (監視、測定、分析及び評価)一般

品質マネジメントシステムがうまく機能しているかを評価しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの結果を監視・測定・分析し、有効に機能しているかを評価しなさい」ということです。この項目は、監視、測 […]

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