顧客満足

2020年1月15日

製品・サービスに対する顧客満足を監視しようこの項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]