監視
【ISO9001】9.1.2 顧客満足
2020年1月15日
製品・サービスに対する顧客満足を監視しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]
【ISO9001】9.1.1 （監視、測定、分析及び評価）一般
2020年1月7日
品質マネジメントシステムがうまく機能しているかを評価しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの結果を監視・測定・分析し、有効に機能しているかを評価しなさい」ということです。この項目は、監視、測 […]