改善

ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.3 分析及び評価

品質マネジメントシステムの有効性の改善のためにデータを分析し、評価につなげよう この項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの有効性を改善するために、監視・測定で得られたデータを分析し、それを評価のために […]

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ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.2 顧客満足

製品・サービスに対する顧客満足を監視しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]

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