パフォーマンス

ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.3 分析及び評価

品質マネジメントシステムの有効性の改善のためにデータを分析し、評価につなげよう この項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの有効性を改善するために、監視・測定で得られたデータを分析し、それを評価のために […]

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ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.2 顧客満足

製品・サービスに対する顧客満足を監視しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「組織の製品・サービスに対する顧客満足の状況を監視しなさい」ということです。ISO9001が「顧客満足の向上」を目的としていることを考えると、 […]

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ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】9.1.1 (監視、測定、分析及び評価)一般

品質マネジメントシステムがうまく機能しているかを評価しよう この項目の要求事項を一言で言うと、「品質マネジメントシステムの結果を監視・測定・分析し、有効に機能しているかを評価しなさい」ということです。この項目は、監視、測 […]

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ISO9001:2015 誌上講義
【ISO9001】7.2 力量

必要な力量をもった人が業務を行えるようにしよう この項目の要求事項を一言で言うと、「必要な力量を持った人が(品質マネジメントシステムのパフォーマンスと有効性に影響を与える)業務に割り当てられるようにしなさい」ということで […]

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2015年改定のポイント
【2015年改定のポイント】(5)パフォーマンスの重視

ISO9001とISO14001の2015年改定ポイント解説の5回目は「パフォーマンスの重視」です。これも今回の改定で非常に重要な変更の一つです。「パフォーマンス」とは言い換えれば「結果」です。 マネジメントシステム規格 […]

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