2020年8月11日 / 最終更新日 : 2020年9月5日 森田裕之 ISO質問箱 【ISO質問箱】（ISO9001）「品質マニュアル」は作らなくていいの？ ISO9001の以前の版では常に「品質マニュアル」を作成することが要求されていましたが、最新版のISO9001:2015では初めて「品質マニュアル」の明確な要求がなくなりました。ということは、品質マニュアルはもう作らなく […]
2019年6月25日 / 最終更新日 : 2020年9月5日 f-morioka ISO9001:2015 誌上講義 【ISO9001】4.4 品質マネジメントシステム及びそのプロセス（4） 自分たちのシステムにどのようなプロセスがあるのかを明らかにしよう （前回の続き） 「包括的なプロセス要求」とは？ またこの項目では、「包括的なプロセス要求」がされている点にも注意が必要です。「プロセス要求」とは、「～する […]
2015年3月30日 / 最終更新日 : 2020年8月9日 森田裕之 マニュアル 「マニュアル」の功罪 ～マニュアルは作るべき？それともなくすべき？ お店に行って、その対応を「マニュアル通り」と感じることがあります。一人で大量にハンバーガーを注文した女性に「店内でお召し上がりですか」と「機械的に」聞く、小さな子どもに「機械的に」大人に対するのと同じような言葉遣いで話す […]
